Membeli-belah dan Pemulangan

Dasar Pembatalan, Bayaran Balik, Pemulangan, dan Pertukaran

Di PECTIV (ENN Sense Resources SDN BHD), kami komited untuk menyediakan penyelesaian kebersihan berkualiti tinggi kepada pelanggan kami di seluruh Malaysia dan Singapura. Disebabkan sifat peribadi produk kami, kami mengekalkan piawaian kebersihan dan keselamatan yang ketat.

Sila semak dasar kami mengenai perubahan pesanan dan isu di bawah:

1. Dasar Pembatalan & Bayaran Balik

  • Semua Jualan adalah Muktamad: Disebabkan sifat produk PECTIV yang sensitif dan mementingkan kebersihan, pesanan tidak boleh dibatalkan setelah ia diproses atau dihantar. Kami tidak menawarkan bayaran balik bagi pembelian yang dibuat atas perubahan fikiran.

  • Kesilapan Bil: Sekiranya kad kredit atau debit anda dikenakan caj berlebihan atau dikenakan caj secara tidak sengaja, kami akan segera memulangkan jumlah yang berlebihan tersebut ke kaedah pembayaran asal anda.

2. Dasar Pemulangan & Pertukaran

  • Kebersihan Diutamakan: Untuk melindungi kesihatan dan keselamatan semua pelanggan kami, produk PECTIV yang telah dibeli tidak boleh dipulangkan atau ditukar, walaupun pembungkusannya kelihatan tidak dibuka.

  • Barang Cacat atau Rosak: Kepuasan anda adalah keutamaan kami. Jika anda menerima produk yang cacat atau rosak semasa tiba, sila maklumkan kepada kami dalam tempoh tujuh (7) hari selepas menerima pesanan anda.

Cara melaporkan produk yang cacat: Sila e-mel pasukan sokongan kami di hello@pectiv.asia dengan butiran berikut:

  1. Nama Penuh anda

  2. Nombor Pesanan

  3. Gambar/video jelas produk yang cacat

  4. Tarikh pembelian dan penghantaran

Pasukan kami akan menilai keadaan tersebut dan memberikan penyelesaian yang sesuai, yang mungkin termasuk penggantian atau kredit kedai.

Komitmen Kami

Di PECTIV, kami berusaha untuk mencapai kecemerlangan dalam setiap pesanan. Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai dasar ini atau memerlukan bantuan dengan pesanan tertentu, sila hubungi pasukan penjagaan pelanggan kami di hello@pectiv.asia.

Terima kasih kerana memilih ENN Sense Resources SDN BHD.