Polisi Privasi

Di Pectiv, yang dikendalikan oleh ENN Sense Resources SDN BHD ("kami"), kami amat komited untuk melindungi privasi anda. Polisi Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda melayari kedai Shopify kami atau membeli produk Pectiv di Asia Tenggara, khususnya Malaysia dan Singapura.

Amalan kami adalah selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Akta Perlindungan Data Peribadi 2012 (PDPA) Singapura.

1. Skop dan Persetujuan

Polisi ini terpakai kepada semua pelawat, pengguna berdaftar, dan pelanggan kedai dalam talian kami. Dengan mengakses platform kami, mendaftarkan akaun, atau membeli produk kami, anda secara jelas bersetuju dengan pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan data anda seperti yang diterangkan dalam polisi ini, tertakluk kepada Terma dan Syarat kami.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

Kami mengumpul "Data Peribadi," yang merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung. Ini termasuk:

  • Data Identiti: Nama penuh, jantina, dan tarikh lahir anda (jika berkenaan untuk pengesahan umur).

  • Data Perhubungan: Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman, dan alamat penghantaran anda.

  • Data Kewangan: Butiran kad pembayaran, alamat pengebilan, dan sejarah transaksi.

    Nota: Semua data kewangan diproses dengan selamat melalui gerbang pembayaran kami yang sah dan mematuhi PCI-DSS. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit/debit asal anda pada pelayan kami.

  • Data Teknikal & Penggunaan: Alamat IP, pengecam peranti, jenis pelayar, tetapan zon masa, dan butiran tentang cara anda berinteraksi dengan kedai Shopify kami.

3. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Kedai Shopify kami menggunakan kuki, piksel, dan teknologi penjejakan yang serupa (termasuk Google Analytics) untuk mengoptimumkan pengalaman pengguna anda. Alat ini membolehkan kami untuk:

  • Mengekalkan item troli beli-belah anda semasa sesi anda.

  • Mengingati pilihan anda dan menjamin data log masuk anda untuk pembayaran yang lebih pantas pada masa akan datang.

  • Menganalisis trafik laman web dan tingkah laku pengguna untuk menambah baik tawaran produk dan usaha pemasaran serantau kami.

Anda boleh memilih untuk menyahdayakan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa berbuat demikian mungkin menyekat akses anda kepada ciri dan fungsi tertentu di kedai kami.

4. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Kami memproses maklumat peribadi anda untuk memenuhi kewajipan kontrak kami kepada anda, mematuhi keperluan undang-undang, dan mengejar kepentingan perniagaan kami yang sah, termasuk:

  • Pemenuhan Pesanan: Memproses pembayaran, mengurus langganan, serta membungkus dan menghantar produk Pectiv ke depan pintu anda.

  • Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan anda, mengendalikan pemulangan/pertukaran, dan mengurus perkhidmatan selepas jualan.

  • Pemasaran & Promosi: Dengan persetujuan opt-in anda yang jelas, menghantar kemas kini peribadi, surat berita promosi, dan diskaun eksklusif mengenai produk Pectiv kepada anda.

  • Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Memantau transaksi untuk mengesan potensi risiko atau aktiviti penipuan, bagi memastikan persekitaran beli-belah yang selamat.

  • Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan berkanun, cukai, dan peraturan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa di Malaysia, Singapura, dan bidang kuasa rakan kongsi global.

5. Perkongsian Maklumat Anda

Kami menghargai kepercayaan anda dan tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga. Kami hanya berkongsi maklumat anda dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai yang penting untuk menjalankan operasi perniagaan kami:

  • Shopify: Hos platform e-dagang kami, yang memproses data anda dengan selamat bagi pihak kami.

  • Pemproses Pembayaran: Institusi kewangan tempatan dan antarabangsa yang sah untuk mengendalikan pembayaran dengan selamat.

  • Rakan Kongsi Logistik & Kurier: Pusat pemenuhan tempatan dan rangkaian penghantaran yang ditugaskan untuk menghantar pesanan anda di Malaysia dan Singapura.

  • Pembekal Pemasaran & IT: Aplikasi pihak ketiga yang membantu kami mengurus komunikasi pelanggan, pengoptimuman laman web, dan pemasaran e-mel.

  • Transaksi Korporat: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, usaha sama, atau penjualan aset yang melibatkan ENN Sense Resources SDN BHD, data anda mungkin dipindahkan kepada entiti pengganti di bawah garis panduan kerahsiaan yang ketat.

6. Keselamatan Data dan Pemindahan Antarabangsa

Oleh kerana Pectiv ialah jenama antarabangsa yang berakar umbi di UAE, data anda mungkin kadangkala dipindahkan ke, disimpan, atau diproses pada pelayan yang terletak di luar Malaysia atau Singapura—seperti pelayan global Shopify atau infrastruktur yang diuruskan oleh rakan kongsi jenama utama kami, Lenizer FZ-LLC.

Tanpa mengira tempat data anda diproses, kami melaksanakan perlindungan teknikal dan organisasi yang ketat untuk memastikan maklumat anda menerima standard perlindungan yang setanding dengan undang-undang PDPA tempatan.

7. Hak Anda

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia dan Singapura masing-masing, anda mempunyai hak yang jelas mengenai maklumat anda. Anda boleh meminta untuk:

  • Akses: Mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.

  • Membetulkan: Mengemas kini atau membetulkan sebarang data yang tidak tepat, lapuk, atau tidak lengkap.

  • Menarik Balik Persetujuan: Membatalkan persetujuan anda untuk komunikasi pemasaran atau pemprosesan data pada bila-bila masa (walaupun menarik balik persetujuan untuk data penting mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk memenuhi pesanan).

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan Perlindungan Data kami di alamat e-mel sokongan rasmi kedai anda.

8. Perubahan kepada Polisi Ini

Kami berhak untuk mengubah suai Polisi Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan kemas kini dalam peraturan undang-undang, peningkatan platform, atau perubahan dalam amalan perniagaan kami. Apabila perubahan ketara dilakukan, kami akan memberitahu anda dengan:

  1. Memaparkan pemberitahuan atau pop timbul yang jelas di halaman utama kedai kami.

  2. Menghantar kemas kini e-mel kepada semua pengguna berdaftar.

  3. Mengemas kini tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian paling atas polisi ini.

Penggunaan berterusan anda terhadap laman web dan perkhidmatan kami selepas kemas kini ini menandakan penerimaan anda terhadap Polisi Privasi yang telah disemak semula.